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   现在,巫雄星已经不再接家长的电话、也不回复家长发的留言和信息。近日,深圳新闻网收到蓝先生对北京尚德在线教育科技有限公司(尚德机构)的投诉,他称,自己报名了尚德机构自考的课程,专本连读,后因线上课程视频频频出现卡顿,做试题时提交不了答案,以及未能连接服务器、软件闪退等情况,在尚德机构一个月里问题都没有解决的情况下,2018年1月5日,蓝先生向班主任林老师提出退还学费,不再就读。

 

  第二通过微信还有面谈,我多次说明无法上小班课的问题,课程顾问说会给和排课的老师说明,调整一下,保证我能上到课。我们交费的时候什么协议、收据对方都没给,现在退钱就要求我们签协议,而且是霸王条款,还叫我写上“我自愿终止培训课程”,老天哪是我自愿的,真是有种迫良为猖的感觉,还有第三条,也太污辱人格了,再次和他们友好协商希望把协议第三条改了,对方视而不见,不理不睬,也不积极回应。

 

  <<|www498888Com开马|>>后来发现培训收费不统一,就算同一套餐有的也会便宜两三千块,存在收费混乱的现象;与商家之间没签过任何协议,但在网页订单却有,公司管理不规范。

   经过多次沟通,林老师勉强同意退款,但需要扣除1760元,也就是学费的25%。如果对协商条件不满意,可以拿着证据向相关的主管部门,比如教育局,或者消费者协会投诉,也可以向法院提起诉讼。

 

   我们本来本着信任他们学费都是微信直接转给教练,现在对方公司要求我们签的协议第三条就是把责任推得一干二净,他们单方面违约,说不干就不干了,反过来还要我们签协议,叫我们不要传播、抵毁他们,这啥意思?我们压根没有想过这么做,想着赶紧退钱就了了,现在他们小道大作,拟这个协议要我签,不签就不退钱,哪有这样的公司呀!我也不是不讲理的人,25号再次与财务沟通,希望把协议第三条删除,内容修改为“双方达成协议退费,事后不得有异议”,财务说没权力改,她没权力也理解,那麻烦跟她老板汇报下,下午给个说法,但到现在一直也没有一个字的回复,在这点他们的态度上就是有问题。现诉求:退款。

 

   我们交费的时候什么协议、收据对方都没给,现在退钱就要求我们签协议,而且是霸王条款,还叫我写上“我自愿终止培训课程”,老天哪是我自愿的,真是有种迫良为猖的感觉,还有第三条,也太污辱人格了,再次和他们友好协商希望把协议第三条改了,对方视而不见,不理不睬,也不积极回应。现发现服装秀跟本港影视无任何合作关系,且商家教学质量差,频换老师,不能按约定提供服务也不退款。

 

   这些我也不计较了,现在希望消协能帮我出面与该公司协调下,我的目的就是直接退钱,不签协议,如果要签必须把第三条删除,第四条改为“双方达成协议退费,事后不得有异议。(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

 

  (环彦博 20191113 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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